Условия гарантии и сервисного обслуживания

• Гарантийный период на изделия, реализуемые фирмой «Звуковые решения», составляет один год со дня покупки, если в условиях гарантии не оговорено другое. Дата и место покупки фиксируются по заполненному гарантийному талону, товарно-кассовому чеку или по накладной при получении товара со склада. В этих документах обязательно должны быть указаны серийные номера изделий (если они имеются). Без предъявления вышеуказанных документов изделия в гарантийный ремонт не принимаются.

• В течение 14 дней со дня покупки изделие должно поступить в гарантийный ремонт в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

• Доставка изделия в гарантийный ремонт и обратно производится покупателем своим транспортом и за свой счет.

• Максимальный срок проведения гарантийного ремонта при наличии необходимой ремонтной документации и запчастей составляет 30 рабочих дней. Сервисный центр не несёт ответственности за сроки ремонта, если это связано с задержкой поставки ремонтной документации или запчастей. Сервисный центр не несет ответственности за любые издержки покупателя, связанные с гарантийным ремонтом, в том числе и за упущенную выгоду.

• Сервисный центр и фирма продавец не несут ответственности за гарантийный ремонт, если деятельность сервисной службы будет нарушена непредвиденными обстоятельствами форс-мажорного порядка, такими как: война, общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, импортные ограничения, стихийные бедствия и т.п.

• Гарантийный период продлевается на время нахождения изделия в ремонте, если оно превышает пять рабочих дней.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• истек срок гарантии,
• отсутствуют или неправильно заполнены документы, подтверждающие гарантию,
• на изделии отсутствует серийный номер (если он предусмотрен),
• при наличии любых механических повреждений как снаружи, так и внутри изделия, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта,
• при неисправностях, вызванных несоблюдением инструкций и условий эксплуатации,
• при неисправностях, возникших при самостоятельном обновлении программного обеспечения или установке дополнительных опций,
• при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей, в том числе электролита из электрохимических элементов питания,
• при повреждениях, возникших во время стихийного бедствия или аварии.

Гарантия не распространяется на:

• адаптеры и другие внешние элементы питания,
• на внутренние электрохимические источники питания (батареи и аккумуляторы),
• на электрические и газоразрядные источники света и электронные лампы, используемые в изделии,
• на внешние и внутренние повреждения соединительных кабелей,
• на элементы управления, такие как канальные и кроссфейдеры микшерных пультов, если их неисправность вызвана естественным износом или загрязнением при эксплуатации,
• на динамики, если их повреждение явно связано с превышением допустимых режимов эксплуатации (перегрев или сгорание катушки, разрушение излучающего купола, разрушение пьезоизлучателя) или недопустимым механическим воздействием (деформация и повреждение магнитной системы , диффузородержателя, диффузора).

Замена товара в случае невозможности ремонта производится только по заключению Сервисного центра.